Marketing Digital – Campañas Emailing

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Hoy en día la publicidad ha variado totalmente, mientras el líder de la publicidad era la televisión y todo aquel que quería publicitarse tenia que utilizar ese medio, actualmente las cosas han cambiado, el uso de las nuevas tecnologías y gran auge e integración de Internet en nuestras vidas han hecho que los medios digitales aumenten en mas de un 400% en los últimos años creando un nuevo sistema de Publicidad, El Marketing Digital, siendo este el medio de referencia en la actualidad.

La evolución de las nuevas tecnologías ha comportado un cambio radical del consumo actual de la sociedad, como comentaba antes, la publicidad básicamente estaba focalizada a las personas que veían la televisión, pero ahora la publicidad esta accesible a todas las personas que ven la TV (como ocurría antes) pero ademas a todas las personas que tienen un teléfono móvil con conexión a Internet.

Estudios actuales afirman que el 63% de la población mundial tendrá un teléfono móvil en el 2019, haciendo cálculos mas de 5000 millones de personas, si nos paramos a pensar, una cifra mas que abrumadora.

Con lo cual imaginaros las opciones disponibles, como empresa, creador de contenidos, bloguero etc, las opciones son casi ilimitadas, imagínate llegar solo a un 1% de esos usuarios con tus productos, y que sean consumidores de lo que tu tienes.

Este concepto puede hacer que las empresas refuercen su marca a través de las opciones de marketing digital y que puedan realizar mas ventas usando este medio, en la actualidad esta calculado que una venta online es 5 veces mas barato que hacer una venta por los medios tradicionales.

¿Por qué tiene un gran éxito el Marketing Digital?

  • Mejora el coste/beneficio: La publicidad por internet vienen a costar 5 veces menos por venta que la publicidad tradicional y al tener muchos mas datos de las campañas publicitarias se controla mucho mejor ese coste/beneficio.
  • Mejor segmentación: La publicidad por internet se puede enfocar al mercado, usuarios, grupos etc deseado, segmentando y focalizando solo a los clientes que se deseen, y gracias a las herramientas de BigData se reciben datos y estadísticas en tiempo real del alcance de las campañas y se puede corregir desviaciones o realizar cambios en la focalización según los resultados de ese campaña.
  • Mayor Control: La focalización que comentaba en el punto anterior, nos proporciona este mayor control sobre todo lo que hacemos gracias a la propia segmentación y ayudando a mejorar y obtener un mayor ROI de las inversiones en publicidad.

Pero seguramente te preguntaras que herramientas utilizar para marketing digital ya que básicamente el éxito de este tipo de marketing se basa en una adecuada estrategia de marketing global, es decir, combinar los métodos tradicionales con las herramientas digitales adecuadas para las necesidades del sector y así elaborar un plan de marketing adecuado a las necesidades de nuestro negocio, con lo cual la elección de la herramienta puede ser crucial para éxito o fracaso de la campaña de Marketing.

Existen muchas herramientas de marketing digital hoy en día, pero voy a hablar de herramientas para email marketing, no se vosotros pero recuerdo como hace 15 años en la empresa donde trabajo haciamos una base de datos en Access 97 (jejeje), introducíamos datos de contacto de nuestros clientes o futuros clientes,empresas etc..

Después esa base de datos la vinculabamos a un documentos de word (usando combinar datos), una plantilla de carta tipo, especifica, que luego imprimíamos con los datos de cada uno de los clientes o empresa objetivos de nuestra campaña de mailing y después se ensobraban las cartas para enviarlas por correo ordinario, imaginaros enviar cientos de cartas a clientes en China, India, USA, o incluso Europa hace 15 años o mas.

Ahí te encontrabas con varios problemas de concepto

  1. No sabias si la dirección de envío era correcta.
  2. No sabias si la carta había llegado al destinatario
  3. No sabias si el destinatario la había leído
  4. No sabias si surtiría efecto todo el esfuerzo que estabas haciendo
  5. No sabias……(simplemente nada).

Hoy en día esto es impensable, porque podemos utilizar email marketing, básicamente este sistema se basa en el envío de emails de toda la vida, ya que sigue siendo una muy buena herramienta aunque sea la acción de e-marketing mas madura que existe en el mercado.

Con el e-mailing vamos a poder generar repetición de ventas aumentar la conversación de leads, cross y up selling en productos y servicios y así obtener un feedback de nuestra campaña. En definitiva es un medio para poder impulsar la conversación con nuestros potenciales clientes y mantener los ya existentes.

Este tipo de campañas son muy utilizadas por ejemplo por amazon a través de e-mailing de compras cruzadas, as comprado X igual te interesaría Y,Z?

Lo desventaja de esta herramienta es que el hecho de que se haya abusado de esta herramienta por su bajo coste, y su amplio espectro ha producido un recelo hacia el buzoneo electrónico, pudiendo ocasionar un peligro de erosión de nuestra marca por el envío sistemático de SPAM, sobre todo si no hemos realizado una buena segmentación.Recuerda que estas malas practicas pueden ser paliadas si tienes en cuenta:

  • Las motivaciones del envío deben ser claras, transmitir un objetivo concreto en lugar de promociones vacuas, generalizadas o sin contenido real.
  • Una vigilancia estricta de los envíos, personalmente me molesta recibir un email de una campaña varias veces la misma mañana, es muy molesto y tiendo a marcar como SPAM.
  • Cumplir con la legalidad
  • Crear una base de datos de destinatarios consistente y segmentada
  • Medir los beneficios y el retorno de la campaña
  • Ver la evolución histórica del efecto que producimos en nuestros clientes con el e-mailing.

Este tipo de tareas no son fáciles de hacer por eso es recomendable el uso de plataformas y herramientas que gestionan los envíos de emails a miles de destinatarios y realicen un control sobre estas campañas y es importante elegir referentes de empresas que ofrezcan estos servicios no vale cualquier empresa que te prometa el oro y el moro, hay que ser consciente de las repercusiones negativas que una mala campaña por eso elige siempre una buena empresa de ese sector, entre ellas se puede destacar MailRealy una empresa referente en el sector de campaña email marketing que proporciona una gran calidad de servicio a un coste asequible para aquellos que quieran empezar desde cero (gratis) y luego ir subiendo o ampliando según las necesidades del momento.

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Alfonso López

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Curso Superior Universitario en Auditoría y Seguridad Informática
MBA Dirección de Sistemas de Información.
Grado Ingeniería Informática.
Ingeniero Técnico Informática sistemas.
CISM - LPIC1 - SUSE SCA - MCSE
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